Giám đốc YouTube lên tiếng việc quảng cáo liên tục xuất hiện trên video độc hại

Bà Susan Wojcicki, Giám đốc điều hành YouTube

Sau khi truyền thông đăng tải về việc tái xuất hiện một số quảng cáo của các nhãn hàng trên các video có nội dung độc hại khiến các nhãn hàng lo ngại sẽ ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của mình, ngày 5/12/2017, bà Susan Wojcicki, Giám đốc điều hành YouTube đã chính thức gửi thông tin tới một số cơ quan báo chí Việt Nam bày tỏ những nỗ lực của YouYube ngăn chặn các nội dung độc hại.

Nội dung thông báo của bà Susan cho biết: “Là Giám đốc điều hành của YouTube, tôi nhận ra cách mà nền tảng mở của chúng tôi mang lại sức mạnh và trở thành động lực cho sự sáng tạo, học hỏi và tiếp cận thông tin. Tôi nhìn thấy được các nhà hoạt động đã sử dụng nó để vận động thay đổi chính trị như thế nào, kêu gọi những phản ứng, và cung cấp tài liệu tội ác chiến tranh ra sao. Tôi nhìn thấy Youtube đã đảm nhiệm cả hai vai trò như một nơi để giải trí và một thư viện video cho thế giới. Tôi còn nhìn thấy cách nó đã mở rộng cơ hội kinh tế, cho phép các doanh nghiệp nhỏ tiếp thị và bán hàng hóa của họ xuyên biên giới. Và tôi đã nhìn thấy nó giúp những đứa trẻ của tôi mở rộng tầm nhìn, cho chúng một cái nhìn rộng hơn, sâu hơn về thế giới của chúng ta và về hàng tỷ người sống trong đó. Nhưng tôi cũng đã thấy rất rõ ràng một khía cạnh khác, rắc rối hơn bên cạnh tính cởi mở của YouTube. Tôi thấy được một số kẻ xấu đã lợi dụng tính cởi mở này của chúng tôi để gây hiểu nhầm, thao túng, sách nhiễu hay thậm chí gây tổn hại”.

Bà Susan cho hay, trong năm qua, YouTube đã có những hành động để bảo vệ cộng đồng của mình chống lại nội dung bạo lực hoặc cực đoan, thử nghiệm các hệ thống mới để chống lại các mối đe dọa đang nổi lên và đang tăng dần. YouTube đã thắt chặt các chính sách qui định nội dung nào có thể xuất hiện trên nền tảng hoặc tạo doanh thu cho người sáng tạo. Số lượng các nhóm thực thi của YouTube cũng tăng lên. Và YouTube đã đầu tư vào công nghệ trí tuệ nhân tạo mới nhằm mục đích tăng cường hỗ trợ các kiểm duyệt viên xử lí các video và nhận xét (comments) vi phạm chính sách.

Hiện tại,  YouTube đã học được từ công việc chống lại chủ nghĩa cực đoan và bạo lực trong năm qua để giải quyết các nội dung có vấn đề khác. Mục tiêu  là phải đi trước một bước các thành phần xấu, thay đổi chính sách chặt chẽ hơn về nội dung vi phạm hay làm cho việc tồn tại của các thành phần này trên YouTube trở nên khó khăn hơn.

Nhiều người kiểm duyệt nhiều nội dung hơn

Đánh giá của con người vẫn rất cần thiết để vừa loại bỏ nội dung và vừa đào tạo hệ thống trí tuệ nhân tạo, bởi vì sự phán đoán của con người rất quan trọng khi đưa ra những quyết định về nội dung dựa theo ngữ cảnh. Kể từ tháng 6, đội bảo an của YouTube đã kiểm duyệt thủ công gần 2 triệu video có nội dung cực kỳ bạo lực, giúp đào tạo công nghệ trí tuệ nhân tạo xác định được các video tương tự trong tương lai. YouTube cũng đang hành động tích cực về vấn đề nhận xét/bình luận, cho ra mắt các công cụ quản trị nhận xét mới và trong một số trường hợp sẽ dỡ bỏ toàn bộ nhận xét. Trong vài tuần gần đây, YouTube đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp những người kiểm duyệt tìm thấy và khoá hàng trăm tài khoản cũng như xoá hàng trăm nghìn nhận xét. Các nhóm cũng hợp tác chặt chẽ với NCMEC, IWF và các tổ chức an toàn trẻ em khác trên khắp thế giới để báo cáo các hành vi và tài khoản xấu cho các cơ quan thực thi pháp luật một cách chính xác nhất.

YouTube tiếp tục đầu tư đáng kể cho các đội nhóm vào năm tới với mục tiêu đưa tổng số nhân viên Google giải quyết các nội dung có thể vi phạm chính sách lên hơn 10.000 nhân viên vào năm 2018.

YouTube đã xóa 150.000 video có liên quan đến bạo lực

Bà Susan cũng cho biết, YouTube sẽ sử dụng hệ thống "machine learning" tiên tiến của mình rộng rãi hơn, nhằm cho phép loại bỏ nội dung vi phạm một cách nhanh chóng và hiệu quả dựa trên các hướng dẫn. Vào tháng 6, YouTube đã triển khai công nghệ này để đánh dấu những nội dung cực đoan, bạo lực cho những người kiểm duyệt xem xét và đã đạt được tiến bộ to lớn.

Kể từ tháng 6, YouTube đã xóa hơn 150.000 video có liên quan tới chủ nghĩa cực đoan bạo lực. Trí tuệ nhân tạo giúp các nhân viên đánh giá của YouTube xóa gần gấp năm lần số lượng video so với trước đây. Ngày nay, YouTube đã loại bỏ khoảng 98% video có liên quan tới chủ nghĩa cực đoan bạo lực bị gắn cờ đánh dấu bởi thuật toán trí tuệ nhân tạo. Những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo cho phép YouTube giảm gần 70% nội dung cực đoan bạo lực trong vòng tám giờ tải lên và gần một nửa trong số đó chỉ trong hai giờ và sẽ còn tiếp tục đẩy nhanh tốc độ đó.

Kể từ khi YouTube bắt đầu sử dụng công nghệ "machine learning" để đánh dấu nội dung bạo lực và cực đoan vào tháng 6, công nghệ này đã kiểm duyệt và gắn cờ với số lượng nội dung tương đương với 180.000 người làm việc và 40 giờ một tuần.

Từ những kết quả tích cực này nên YouTube đã bắt đầu đào tạo công nghệ "machine learning" trong các lĩnh vực nội dung đầy thách thức khác, bao gồm cả nội dung an toàn cho trẻ em và kiểm soát ngôn từ kích động thù địch.